Algemene verkoopvoorwaarden
Versie opgesteld op 6 oktober 2026, na te lezen door een jurist vóór de eerste verkoop. De vermeldingen tussen haakjes worden aangevuld met de identiteit van het bedrijf (zie de wettelijke vermeldingen).
1. Wie en wat
Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen ClicCockpit (“wij”, de uitgever vermeld in de wettelijke vermeldingen) en een professionele klant (“u”: bedrijf, zelfstandige of vereniging) voor een van de volgende diensten: het abonnement op de beheersoftware ClicCockpit Beheer, het maken of vernieuwen van een website, de vindbaarheid op Google. Onze diensten zijn bestemd voor professionals; door te bestellen bevestigt u te handelen in het kader van uw activiteit.
2. De software: account en gratis proefperiode
De software is online toegankelijk op app.cliccockpit.com, vanuit een browser. Een account aanmaken is gratis en opent een proefperiode van 14 dagen met alle beschikbare functies, zonder bankkaart. Op het einde van de proefperiode kiest u een formule of stopt u, zonder kosten. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw toegangsgegevens en voor de handelingen vanuit uw account en die van uw team.
3. Formules, prijzen en betaling
De formules (Essentiel, Pro, Premium) en hun prijzen zijn die op de pagina Prijzen op het ogenblik van de bestelling, exclusief btw. Het abonnement wordt met de kaart betaald via Stripe, per maand (zonder verbintenis) of per jaar (2 maanden gratis). De maandelijkse betaling wordt op elke vervaldag afgehouden; de jaarlijkse betaling eenmaal per jaar. Een verandering van formule gaat onmiddellijk in; het prijsverschil wordt door Stripe pro rata berekend. De prijzen kunnen wijzigen; een prijswijziging wordt u minstens dertig dagen vooraf per e-mail aangekondigd en geldt pas vanaf de volgende vervaldag.
4. Duur en opzegging van het abonnement
Het maandabonnement wordt elke maand verlengd en kan op elk moment vanuit de software (rubriek Formule) worden stopgezet: het eindigt op de lopende vervaldag, zonder terugbetaling van de begonnen periode. Het jaarabonnement wordt elk jaar verlengd tenzij het vóór de vervaldag wordt stopgezet; het wordt niet terugbetaald in de loop van het jaar, behoudens schriftelijk akkoord. Na de stopzetting blijven uw gegevens dertig dagen leesbaar zodat u ze kunt exporteren (klanten, documenten, bestanden), waarna ze worden verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplicht. Wij kunnen een account schorsen bij niet-betaling na herinnering, bij gebruik dat strijdig is met de wet of de dienst in gevaar brengt, met een verwittiging per e-mail.
5. Websites en vindbaarheid
Deze diensten maken het voorwerp uit van een schriftelijke offerte, dertig dagen geldig, die de pagina's, functies, vaste prijs en termijn bepaalt. De bestelling is definitief bij ondertekening van de offerte. Voor het maken van een website is een voorschot van 50 % verschuldigd bij de bestelling en het saldo bij het online zetten; de termijn loopt vanaf de ontvangst van de inhoud (teksten, foto's, logo, toegangen) die u aanlevert en waarvan u garandeert de rechten te bezitten. Twee correctierondes zijn inbegrepen. De domeinnaam wordt op uw naam geregistreerd. De website is van u zodra het saldo betaald is; het onderhoud (hosting, HTTPS, kleine wijzigingen) en de opvolging van de vindbaarheid zijn maandabonnementen zonder verbintenis, opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Vindbaarheid is een inspanningsverbintenis: geen enkele positie op Google kan gegarandeerd worden.
6. Uw verplichtingen
U verstrekt juiste gegevens (identiteit van het bedrijf, btw-nummer, contactgegevens): ze staan op uw offertes, facturen en bestanden voor elektronische facturatie. U blijft verantwoordelijk voor de inhoud van uw documenten, voor de naleving van uw fiscale en boekhoudkundige verplichtingen en voor de gegevens die u over uw eigen klanten registreert. De software bereidt uw facturen voor in het Europese formaat; de verzending via het Peppol-netwerk en de wettelijke bewaring blijven uw verantwoordelijkheid zolang de software de verzending niet aanbiedt.
7. Beschikbaarheid, evoluties en ondersteuning
Wij doen het nodige opdat de software permanent beschikbaar is, buiten aangekondigd onderhoud en incidenten bij onze leveranciers. De software evolueert regelmatig; functies aangekondigd als “binnenkort” zijn nog niet beschikbaar en maken geen deel uit van de verbintenis. Ondersteuning gebeurt per e-mail en via de knop “Melden” in de software, op werkdagen; de formule Premium omvat een prioritair antwoord. Wij voeren uw gegevens niet in uw plaats in en komen alleen op uw vraag tussen in uw account.
8. Gegevens en privacy
U blijft eigenaar van uw gegevens. Wij verwerken ze om de dienst te leveren, overeenkomstig ons privacybeleid en de AVG, en wij treden op als verwerker voor de gegevens van uw eigen klanten. De gegevens worden in de Europese Unie gehost (Supabase, Ierland). U kunt ze op elk moment exporteren (CSV-, PDF- en UBL-bestanden, archief van de documenten). Wij verkopen noch dragen gegevens over.
9. Intellectuele eigendom
De software, de code, de teksten en het merk blijven onze eigendom; u beschikt over een niet-exclusief gebruiksrecht tijdens de duur van het abonnement. Uw documenten, uw inhoud en uw logo blijven van u. De offertemodellen en teksten die de software voorstelt, zijn voorbeelden die u aanpast.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn gehouden tot een inspanningsverbintenis. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de bewezen directe schade en, voor het abonnement, tot het bedrag dat tijdens de laatste twaalf maanden werd betaald; voor een website of vindbaarheid, tot het bedrag van de offerte. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte verliezen (omzet- of klantenverlies, verlies van gegevens die u niet hebt geëxporteerd), noch voor de inhoud die u publiceert, noch voor beslissingen genomen op basis van de berekeningen van de software, die uw boekhouder niet vervangen.
11. Testersaanbod en lanceringsfase
Tijdens de lanceringsfase wordt de software in test aangeboden. Het aanbod voor testers (formule Premium gratis zonder tijdslimiet voor de auteurs van de eerste tien gepubliceerde beoordelingen, ongeacht de score) staat beschreven op de pagina Ervaringen; het reglement ervan maakt deel uit van deze voorwaarden.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij een geschil zoeken wij eerst een minnelijke oplossing; zo niet zijn de rechtbanken van het arrondissement Namen bevoegd.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; de geldende versie is die welke op deze pagina gepubliceerd is, met de datum hieronder. Een belangrijke wijziging wordt u dertig dagen vóór de toepassing per e-mail aangekondigd; als ze u niet bevalt, kunt u het abonnement op de vervaldag stopzetten.
Laatste update: 6 oktober 2026.